農行永城市支行“服務升温工程”暖人心

“這服務太周到了，解決了我們的燃眉之急，太感謝你們了！”家住永城市雙橋鄉的李先生握着農行永城市支行工作人員的雙手激動地説道。

近日，李先生焦急地來到農行永城市支行營業部，網點工作人員見狀主動上前詢問，才得知其母親因癱瘓在牀，急需用社保卡報銷醫療費用。但是新換的社保卡還沒有激活，老人行動又不便，這可讓全家人犯了難。

在瞭解具體情況後，營業部網點主任立即安排客户經理上門服務。當天，該行工作人員帶着離行式移動設備，驅車一個多小時，到老人家中完成信息維護、設置密碼等操作，成功激活了老人的社保卡。農行員工貼心周到的服務讓老人感動得熱淚盈眶。

據悉，這僅僅是該行暖心服務的其中一幕。今年以來，該行各網點使用離行式移動設備為因病、因殘老年人提供上門服務十餘次，解決了老年客户無法到網點激活社保卡的難題。近年來，該行始終踐行“客户至上、始終如一”的服務理念和國有大行的責任擔當，不斷深化服務內涵，做實做細特殊客羣、老年客羣的金融服務，贏得了廣大客户的一致讚譽。

編輯： 屠良冀   責任編輯：李瑾瑜